Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est Cyma Web.

Les informations d'identification de l'entreprise sont disponibles dans les mentions légales du site.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez utiliser les coordonnées figurant sur la page Contact.

Formulaire de contact

Lorsque vous contactez Cyma Web, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom.
• Adresse email.
• Numéro de téléphone, si demandé.
• Nom de l'entreprise, si renseigné.
• Nature de votre demande.
• Informations communiquées dans votre message.

Ces données servent à comprendre votre demande, à vous répondre et à vous proposer un accompagnement adapté.

Navigation sur le site

Certaines informations techniques peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site :

• Adresse IP.
• Date et heure de connexion.
• Pages et ressources consultées.
• Navigateur et appareil utilisés.
• Informations techniques relatives aux erreurs et aux connexions.

Relation commerciale

Lorsque vous devenez client, les données nécessaires aux devis, contrats, prestations, factures et suivis de projets peuvent également être traitées.

Les données personnelles sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes

Traiter les messages et échanger au sujet de vos projets.

Base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime, selon la demande.

Gérer la relation commerciale

Établir les devis, réaliser les prestations et assurer leur suivi.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Respecter les obligations légales

Assurer la gestion administrative, comptable et fiscale.

Base légale : obligation légale.

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site

Prévenir les abus, protéger les formulaires et corriger les dysfonctionnements.

Base légale : intérêt légitime.

Mesurer la fréquentation

Analyser les performances du site lorsqu'un outil de statistiques est utilisé.

Base légale : consentement lorsqu'il est requis, ou intérêt légitime dans les cas répondant aux conditions légales d'exemption.

Les informations envoyées par le formulaire de contact ne servent pas à vous inscrire automatiquement à une newsletter.

Les messages envoyés depuis le site sont transmis par un système d'envoi d'emails sécurisé.

La messagerie professionnelle est hébergée chez Infomaniak.

Les données communiquées sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et poursuivre les échanges nécessaires.

Elles ne sont pas vendues à des tiers.

Le site utilise plusieurs solutions techniques :

• Next.js pour l'affichage du site internet.
• WordPress Headless, hébergé chez Infomaniak, pour l'administration de certains contenus.
• Infomaniak pour la messagerie professionnelle.
• Vercel et/ou Infomaniak pour l'hébergement du site public, selon l'environnement de déploiement utilisé.

Ces prestataires peuvent traiter des données techniques nécessaires au fonctionnement de leurs services.

Le site peut afficher des avis clients issus de Google Maps, notamment grâce à Google Places API.

Ces avis peuvent comprendre le nom public de leur auteur, sa photographie de profil, une note, un commentaire et sa date de publication.

Ces informations proviennent de contenus rendus publics par leurs auteurs sur Google.

Les avis sont affichés avec les mentions d'attribution et les liens requis par Google.

Pour davantage d’informations, consultez la politique de confidentialité de Google (nouvel onglet).

Le formulaire de contact peut utiliser Cloudflare Turnstile afin de limiter les messages indésirables et les soumissions automatisées.

Ce service peut traiter certaines informations techniques concernant le navigateur et la connexion, nécessaires aux vérifications de sécurité.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Cloudflare (nouvel onglet).

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour son fonctionnement, sa sécurité et, le cas échéant, la mesure de sa fréquentation.

Cookies nécessaires

Certains traceurs sont indispensables au fonctionnement du site et à la sécurisation de ses fonctionnalités.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires, ils ne requièrent pas de consentement préalable.

Mesure d'audience

Des outils statistiques peuvent être utilisés pour comprendre la fréquentation et améliorer le site.

Lorsque la réglementation l'impose, les traceurs concernés ne sont activés qu'après votre consentement.

Certains dispositifs de mesure d'audience peuvent bénéficier d'une exemption de consentement sous réserve de respecter les conditions applicables.

Gestion des préférences

Lorsque des traceurs soumis au consentement sont utilisés, un dispositif permet d'accepter, de refuser ou de modifier vos choix.

Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement.

• Demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à son éventuel suivi.
• Données clients : pendant la relation commerciale, puis selon les obligations légales ou les délais nécessaires à la défense des droits.
• Documents comptables : selon les durées légales applicables, notamment dix ans pour les documents comptables concernés.
• Données techniques : pendant une durée limitée, adaptée aux nécessités de fonctionnement et de sécurité.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Les données sont principalement destinées à Cyma Web.

Elles peuvent être accessibles à des prestataires intervenant dans :

• L'hébergement et la maintenance technique.
• La messagerie électronique.
• La protection et la sécurité du site.
• Les services nécessaires à son fonctionnement.
• La gestion administrative et comptable.

Ces accès sont limités aux besoins des prestations concernées.

Cyma Web ne vend pas les données personnelles de ses visiteurs.

Certains prestataires peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur les mécanismes de protection prévus par la réglementation, notamment les décisions d'adéquation ou les garanties contractuelles appropriées.

Cyma Web met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• L'utilisation du protocole HTTPS.
• La sécurisation des accès administrateurs.
• La protection des formulaires.
• Le contrôle des accès aux services.
• La maintenance et les mises à jour.
• La sauvegarde des données lorsque nécessaire.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données personnelles vous concernant.
• Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines données.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
• Droit à la limitation : demander la limitation d'un traitement.
• Droit à la portabilité : récupérer certaines données lorsque ce droit est applicable.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Cyma Web au moyen des coordonnées indiquées sur la page Contact.

Une réponse vous sera apportée dans les délais réglementaires, en principe sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (nouvel onglet).

Le site peut contenir des liens vers des sites externes, notamment ceux de clients, partenaires ou fournisseurs de services.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et sont responsables de leurs traitements de données.

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour permet d’identifier la version applicable.

Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez contacter Cyma Web depuis la page Contact.